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Rückgabe und Erstattung

Retourenpolitik

Bei EURL CONTAINER steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wenn Sie mit einem erhaltenen Produkt nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, es unter bestimmten Bedingungen kostenlos zurückzusenden.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um jeden Artikel zurückzusenden, mit dem Sie nicht zufrieden sind. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren und keine Erstattungen oder Umtauschvorgänge durchführen.

Optionen für Erstattung und Umtausch

Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, haben Sie die Wahl zwischen:

  • einem Umtausch des Produkts;
  • einem Guthaben für einen zukünftigen Einkauf;
  • einer Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung durch unseren Service.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:

  • Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Verkaufszustand sein.
  • Es muss in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Etiketten zurückgesendet werden.
  • Beschädigte, gebrauchte oder unvollständige Artikel können nicht akzeptiert werden.

Ausnahmen

Einige Produktkategorien können aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein (z. B. Unterwäsche, versiegelte Produkte usw.), es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Mangel vor. Gemäß dem Gesetz bitten wir unsere Kunden, die Artikel in einem Zustand zurückzugeben, der den Wiederverkauf ermöglicht.

So senden Sie einen Artikel zurück

Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice über:

Unser Team wird Sie durch die erforderlichen Schritte zur Rücksendung des Produkts führen und Ihnen die am besten geeignete Lösung anbieten.

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist vollständig kostenlos. Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle Bestellungen.

Rücksendeadresse

EURL CONTAINER
Badstraße 4,
13357 Berlin, Deutschland

Verfahren zur Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und von unserem Team überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des Artikels zu informieren. Wir halten Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage auf dem Laufenden.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens erhalten, empfehlen wir Ihnen:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
  • Kontaktieren Sie den Aussteller Ihrer Kreditkarte, um die Bearbeitungszeit zu bestätigen.
  • Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank.

Sollten Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns über das Kontaktformular auf unserer Website zu kontaktieren.